业务介绍
老曹谈调研
老曹话营销
老曹论安防
调查数据公布
  老曹图表
专项样本
经典营销案例
研究成果发布
工程商资讯平台
·内部管理调查结果
·突发事件对安防行业的影响
 当前位置:老曹看研究 - 精典报告赏析 -
 
  安防设备用户采购行为研究 ----------- [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]
第二章 购买什么?——购买对象分析言
一、各类安防设备需求总况

  安防用户具体采购设备及金额的详细分析,请参阅拙作《安防行业发展综述》第三部分第一章。
总的来说,安防设备的需求量分三个层次:闭路监控、门禁对讲、防盗报警三类设备的需求量最大;其次是安防软件产品和智能卡设备的需求;最后是部分消防设备和信息安全产品。此外,大多数安防工程商在施工过程中会经常涉及一些其他行业的设备的采购,如GPS定位产品、广电系统产品(如公共广播)、灯光音响/背景音乐、电信/网络设备、会议电视系统等。随着安防产品民用化程度的日益加深,安防产业正在通过楼宇自控、综合布线等应用工程加深与电信、广电、IT、家电等行业的融合。统计结果显示,单独进行某一类安防设备施工的工程商仅为5.6%。

二、设备认知度
1、工程商和最终用户对设备总的认知度
2、不同性质单位对设备的认知度
三、设备评价
1、工程商和最终用户对现有设备总的评价
  上表显示,认为自身单位设备“总体能接受,但需进一步改善”的用户占比最大,其次是认为“整体先进,比较满意的客户”,共占比86%。
2、不同性质单位对现有设备的评价
  由上表可以看出,最终用户中认为“其设备整体较落后,但比较符合现阶段条件”者占比远大于工程商;但最终用户中认为“整体先进,比较满意”者数量,则远小于工程商。
3、不同身份人员对现有设备的评价
  上表数据显示,不同身份的调查对象对设备的评价有一定差异。与下文中问题结合交叉分析,总工、总监、工程师和技术员大多参与、执行购买,而无审批权,总经理、经理大多具有设备采购的决定权。总的来说,总经理、经理和工程师、技术人员对设备的评价似乎更为客观。
四、设备满意度
1、工程商和最终用户对现有设备总的满意度
数据显示,绝大部分(约七成)的客户对设备使用是比较满意或十分满意的。
2、不同性质单位对现有设备的满意度
  可以看出,最终用户的设备使用满意度要远低于工程商。结合上题“对设备的评价”来综合分析。我们可以发现,工程商和用户对设备使用和评价之间存在很大差异,如:最终用户中认为“设备虽落后,但符合现阶段要求”的数量远多于工程商(11.8% :1.6%);而最终用户中认为“设备整体先进,比较满意”的数量又远少于工程商(0% :23.4%)。工程商与最终用户作为设备制造、经销代理商的两个不同层面的客户源,其间差异又能在一定程度上反映现实需求、潜在需求和渠道滞留产品数量(包括库存)的情况。
  总的来说,无论是对于设备制造、经销代理商,还是工程商,上两表的数据显示,设备市场的现实需求似乎被大家主观高估了,而市场的潜在需求(很大)却又没有引起广大商家的充分关注,在这种情况下,建议设备制造商要注意产、销量的平衡,建议设备经销代理、工程商要注意货物的库存积压。此外,充分挖掘客户潜在需求也是各商家今后工作的重点。
 
<— —>