人性化管理或管理的人性化是现代企业管理的发展态势,这似乎已经成了一个不争的事实。所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,制订员工的生涯规划,等等。总之,就是应在管理中体现一种和谐,考勤、评测等监查机制都不再是劳资双方矛盾的表象,而是一种企业与个人的双赢,是一个和谐的工作氛围。
而“一卡通”正是这种和谐理念的一种体现。 “一卡通”望文生义的解释就是,一卡多用,一卡通行。其实这是个具有中国特色的提法,具体点描述就是,以卡为技术核心,以计算机技术和通讯技术为辅助手段,将某一领域内各种基本设施连接成一个有机的整体,用户通过一张卡就可以进行消费、通行等。国外并没有一卡通这个提法,我们说的一卡通是为了适应我国国情以及现代化管理的需要而出现的产物。发展到如今,一卡通系统不光具有门禁控制、考勤管理功能,还发展为具有消费、巡更、梯楼控制、访客管理、停车场管理等功能。而且应用领域也不断拓展,涌现出校园、公交、地铁、小区、智能大厦、城市、金融等不同的一卡通解决方案。
另外,随着计算机普及化的深入,企事业中计算机辅助管理功能也由单一性向复合性转化。微机单一性的管理使各部门间信息沟通不了,造成信息的大量冗余和差异,企业决策层得不到相应的准确信息,并且微机的单项管理水平也无法继续向纵深化管理提高。企事业内部的事务性管理也尤为重要。如员工内部通行,员工的考勤管理,食堂的售饭管理,内部电话管理等都停留在一种初级水平,这样不仅加大了管理工作量和管理难度,并且提高了综合管理费用,使管理上的某些漏洞愈发加大。企事业单位内部的智能化一卡通运用,成为各企事业单位走向科学化、规范化管理的良好途径;通过一卡多用系统实现内部员工售饭、停车场管理、保安巡更和经费使用结算等综合应用,加强对人、财、物流的有序及有效监控管理,提高有限资源的共享利用率。
而众多装设在工厂、办公大楼、社区、校园、酒店的非接触式IC卡,也使得“智能卡工程”不再只是概念,而已进入人们的日常生活中。所谓“智能卡工程”,即所谓的“一卡通”,是综合智慧卡、自动控制、电脑通讯及网路技术,使得生活在特定区域的人们及访客,只需随身一张智能卡,就可以享受诸如出入口、消费、用餐及其它日常生活及社会活动中各种便捷、安全、舒适的服务,同时也可提高该社区内部的管理及工作效率。举例来说,企业内部管理,只须凭借一张智能卡,即可控制员工出入厂门、允许进出特定工作场所或图书借用、文具请领、交通车乘坐等。除此之外,还可用于公司餐厅、内部商场、浴池、理发等福利设施的享用或医药费报销等。“一卡通”充分发挥了IC卡“多功能集于一身的优势”,方便用户,避免了各自为政,重复发卡和资源浪费。
很多人以为,一张卡片在中国只是为了出入口控制和约束员工迟到/早退。其实不然,一卡通应是集安全与高效管理于一体、方便员工工作的重要工具,持有其卡片的员工能获得相应的权益与责任。通过使用一卡通,员工的行为可以进行量化管理,看似苛刻严格的管理,其实是营造良好、积极的工作氛围的一种手段。
记得在一家企业的新品发布会上,听到介绍他们在某家工厂的一卡通方案。这个方案中,一卡通系统可以从员工进入公司,一直跟踪到他生产的每个零件,这样一位员工每天的工作效率一目了然。既便于自身查找工作中的得失,及时调整效率;也方便了管理人员的统计,和及时调整工作计划。这样就避免了管理时无法可循,奖惩时无据可依,将公司管理数据化,人事制度透明化了。由此,也形成了积极、公正的工作氛围,管理者和被管理者都能乐在其中,和谐环境的营造不言而喻。
随着社会的进步与变革,各学校原有的消费和管理模式已不能适应新的发展要求,基于目前现状“一卡通”应运而生。所谓“一卡通”即在学校内,凡有现金、票证或需要识别身份的场合均采用卡来完成。此种管理模式代替了传统的消费管理模式,为学校管理带来了高效、方便与安全。
建立先进的信息管理系统是实现高等教育现代化的必由之路,而智能卡技术的推广运用,是推进高校信息化管理的重要举措之一。校园智能卡可供学生用于校园内部处理杂务,购买食品、饮料、书本,借阅图书,查资料,打电话,洗衣等。学生只需在相关银行开设账户并存入金额,即可启用其电子钱包功能,可反复充值,也可在银行提款机提取现款。
校园一卡通同样为学校带来了巨大的经济效益和社会效益。社会效益方面表现在统一了学校的品牌形象,增强了师生员工的自豪感,体现了人性化管理,强化了学校的品牌传播。经济效益方面既包括直接的经济效益,也包括间接的经济效益。校园一卡通使得全校师生实现了校内的电子商务消费方式,有效地解决了学校水电超支、学生拖欠学费等问题。通过数据中心和万兆校园网络的建设,彻底实现了计算机软件和硬件的共享,减少了学校在硬件配置、机房建设和专业人员方面的重复建设和浪费。
校园卡的电子支付功能,也使校园内的现金流量大大减少,校内的一些有偿服务机构不再收取现金,而是将所得收入直接划转到相应的财务账户之中。在规范了校内收费管理的同时,杜绝了可能发生的经办人员挪用公款的漏洞,使各个服务机构的收入透明,杜绝了收入不入账、账外循环的部门“小金库”现象。同时,学校可以将提供有偿服务机构的账户资金集中起来,有利于学校调度这些闲散资金,改善学校资金运作能力,提高资金使用收益。
综上所述,一卡通成为了建立和谐社会的助推剂。那么我国的一卡通应用又有哪些自身的特点呢?一卡通系统的发展趋势又会如何呢?
由于“一卡通”系统设计是一项综合性很强的工作,我国建设部对其提出了统一规划、统一标准、统一制造、统一发卡、统一管理等五个统一的原则,实施归口管理和监督,并建立了严格的审批程序,提供了统一的密钥管理系统和机具管理模块。作为“一卡通”的设计方在设计时应严格遵照这些规范,这将有利于系统的统筹规划和管理,实现“一卡多用”,减少盲目开发造成的资源浪费,为系统的推广创造良好的市场环境。
中国的一卡通市场中,国产品牌与进口品牌各占一席之地。从数量上看,国产品牌占多数,而进口品牌一般提供整体的解决方案。国内一卡通系统供应商在管理软件的研发方面有自己的优势,能快速适应国内市场的需求,但硬件开发能力和质量控制方面一直是国内厂商的软肋。国外的一卡通系统主要以保安系统为主,但国外品牌更具质量保证。所以在专业的市场应用上,国外的产品还是被选择的主要对象。
中国的一卡通市场除了具有网络化、集成化、智能化等安防行业的整体特性外,按应用领域细分市场、智能卡与生物识别技术相结合将成为今后一卡通发展的必然趋势。还有一点值得关注的问题,哈佛大学博士后张磊先生用点睛之语作了总结:中国现在的门禁一卡通只是在“限制”上发展, 并没有达到企业发展及建设和谐社会的目标,应将门禁、考勤、就餐、生产管理和企业管理融为一体,研发一揽子解决方案,起到“加强出入口控制制、激励员工、提高企业整体效率”的作用。
因为不同的领域对一卡通系统有不同的要求,于是市场上出现了校园、公交、地铁、小区、智能大厦、城市、金融等不同的一卡通解决方案,且细分程度还会不断加强,会越来越贴近终端用户,定制个性化的解决方案。随着信息化的纵深推进,智能小区、办公场所、校园对一卡通的要求也水涨船高,不仅要求实用、高可靠,更强调效率和技术的先进性。但目前很多“一卡通”仅停留在简单的产品拼凑上,系统不仅存在不连通、通讯不实时、不安全、不精确的问题,更存在应用表浅,缺少一体化管理和数据资源浪费的问题, 已经不能满足信息化的需要。所以一卡通系统在企业管理中如何降低间接成本、提高效率使之更具有先进性、实用性、高可靠性、开放性、可移植性、安全保密性是每个企业值得深入探究的问题。
一卡通与生物识别技术相结合,从而提高安全防范等级也是近年来出现的新现象。现在有些厂家已经把指纹、掌形、虹膜等生物识别特征嵌入到了一卡通的芯片中,在一些高保安要求的领域使用这种一卡通系统,既提高了系统的安全性,也减少了系统的差错率,提高了精确性。
在当前建立和谐社会、发展经济的宏观环境下,随着中国第二代居民身份证的换发,交通等领域管理系统的升级换代,一卡通的市场前景必然越来越好。
望一卡通领域的有志之士能抓住机遇,提高品质,力出新品,打造出适应国情,贴近客户,科学人性的一卡通系统,为我们的和谐社会建设做出贡献。
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